Wegter Grootverbruik levert non-food artikelen voor professionele keukens en tafels en biedt een breed assortiment via een online platform aan zakelijke klanten. Om haar online positie in de Europese markt te versterken en een deel van het assortiment toegankelijk te maken voor consumenten, zocht Wegter een partner die de merkbeleving door alle digitale kanalen heen kon waarborgen en versterken.
Bij Wegter stond het consistent doorvoeren van de merkidentiteit centraal. Alles begon met een grondig inzicht in de doelgroep. Wie zijn de klanten, welke behoeften hebben ze en hoe ervaren zij het merk Wegter? Het resultaat van dit onderzoek werd vertaald naar persona’s, user stories en een concreet overzicht van eisen voor een nieuw e-commerce platform.
We hebben het volledige projectmanagement van drie webshops en een website overgenomen. Van selectie van de juiste e-commerce partner tot planning, organisatie en coördinatie van alle betrokken partijen, alles werd uitgevoerd met oog voor consistentie in merkbeleving.
Met een doordachte SEO-strategie en een grondige zoekwoordenanalyse hebben we de online zichtbaarheid van de webshops aanzienlijk vergroot. De on-page optimalisaties zijn zorgvuldig uitgevoerd en afgestemd op de verschillende fases van de klantreis, zodat ze naadloos aansluiten op het online zoekgedrag van onze klanten.
Door nauw samen te werken met het marketingteam van Wegter, zorgden we ervoor dat kennis en inzichten intern worden geborgd. Zo kunnen medewerkers het merkverhaal consequent doorvertalen in alle communicatie-uitingen, zowel online als offline.
Dankzij deze aanpak ervaren klanten Wegter als een herkenbaar, betrouwbaar en professioneel merk, ongeacht het contactmoment. De webshops en website stralen dezelfde merkbelofte uit als de rest van de organisatie, waardoor de merkbeleving sterker, consistenter en geloofwaardiger is.
Wegter kan zich nu beter positioneren als dé betrouwbare Europese partner voor professionele en particuliere klanten, met webshops die loyaliteit opbouwen en medewerkers inspireren om de merkbelofte consequent uit te dragen.
